Jak współpracować z nerwowym kolegą

wpisów: 4 / 0 nowych
Ostatni wpis
Zobacz profil Użytkownika
Offline
Dołączył: 2011-11-05
Plusy: 15
Jak współpracować z nerwowym kolegą

Witam serdecznie,

Proszę o pomoc w takiej sprawie :

Jak powinno się postępować z kolegą z pracy, który jest "przwrażliwiony" na swoim punkcie?

Już tłumaczę o co chodzi.

Mianowicie osoba ta jest bardzo nerwowa. Cały czas wszystkich "komentuje" - ten to jest taki, a tamten to jeszcze gorszy - oczywiście za ich plecami. Ale największym problemem jest współpraca z tą osobą. Przez cały czas szuka on potwierdzenia, że koledzy są przeciwko niemu, że go obgadują, że donoszą na niego szefowi itp.

Innymi słowy wszystkim ludzią przesypisuje swoje (negatywne) cechy.

Moje pytanie :

Jak współpracować z kimś kto ciągle tylko szuka informacji na potwierdzenie tego że tak naprawde jestem/śmy przeciwko niemu??

Dodatkowym problemem jest to, żę uważa się on za osobę wszechwiedzącą, która oczywiście nigdy się nie myli :)

Jak go przekonać, że się myli ?

Co mu powiedzieć żeby zrozumiał, że jeśli będzie ciągle wszystkich uważał za wrogów to w końcu się ziszczą jego oczekiwnia.

 

Z góry bardzo dziękuję!

Kriss

Ciekawy Temat?

- podziel się z przyjaciółmi i rodziną:

 

Zobacz profil Użytkownika
Offline
Ekspert
Coach, HR, Psycholog, Rekruter, Trener
Dołączył: 2011-02-27
Plusy: 55

Witam,

W pierwszej kolejności sugeruję zaserwować koledze czysty feedback - powiedzieć tylko to, co widzisz, słyszysz, tak, jak zarejestrowałaby to kamera - suche fakty, bez domieszki emocji, oceny, przekonań. Mogłoby to brzmieć np tak:" Dzisiaj już dziesięć razy powiedziałeś, że ktoś Cię obgaduje. Rano, przy obiedzie i przed chwilą mówiłeś co myślisz na temat XYZ podczas jego nieobecności".

Czysty feedback zakłada, że feedbackobiorca sam potrafi wyciągać wnioski i jest zainteresowany własnym rozwojem, zmianą własnego zachowania. W przypadku osób z nastawieniem do świata wręcz "prześladowczym" czasem feedback jest za słaby aby przjerzeli na oczy. Warto jednak spróbować. Myślę, że Twoje reakcje / innych osób z zespołu mogą pomóc koledze dostrzec, że tylko on ma określone podejrzenia. Np w sytuacji, kiedy mówi o tym , że uważa, że ktos na niego donosi szefowi, warto aby pozostali obecni wyrazili asertywnie swoje zdnia - np., że oni nie podzielają takich podejrzeń. W sytuacji, kiedy kolega obgaduje kogoś za jego plecami, warto abyś powiedział np." Nie lubię obgadywać ludzi. Mówienie w taki sposób o XYZ kiedy on tego nie słyszy, jest dla mnie obgadywaniem. Nie chcę się w to angażować. Sam też nie chciałbym aby ktos mówił tak o mnie poza moimi plecami " itp. Myślę, że częstotliwość feedbacku i asertywne reakcje zespołu mogą dać pozytywne efekty.

Mam za mało infromacji ale zdarza się niestety, że podobne zachowania mogą być początkiem / objawem urojeń prześladowczych a to już temat trudny i dla lekarza....

pozdrawiam serdecznie i życzę poprawy relacji koleżeńskiej!

Sabina

Zobacz profil Użytkownika
Offline
Ekspert
Architekt Kariery
Dołączył: 2011-11-09
Plusy: 6

Witaj Kriss!

Moja odpowiedz to wręcz elaborat!

Jak pracować z nerwowym kolegą? Zgodnie z mądrym powiedzeniem nic nie dzieje się bez przyczyny, nawet wrodzona neurotyczność można złagodzić, pod warunkiem , ze się nad tym pracuje. Wszystko zależy od dobrego rozpoznania przyczyn. Najczęściej silny wpływ maja: depresja, objawy neurologiczne, lęki, samotność i nagła utrata bliskiej osoby, ale także długi okres czasu życia w toksycznej rodzinie lub związku, niska samoocena , traumy, nałogi i uzależnienia, przedłużający się smutek i żal, problemy emocjonalne i kultura oraz relacje w pracy, itp. Warto tez pamiętać, iż każdy ma swoja mapę postrzegania i logikę myślenia, dlatego może zdenerwować czyjś zapach lub ton głosu.

Na temat ww. przyczyn można rozmawiać na gruncie prywatnym i tylko w cztery oczy, poprzez zapytanie ,czy ta osoba chce rozmawiać na temat swojej nerwowości i przyczyn ww. bądź innych. Jest to niezwykle trudne rozpoczęcie takiej rozmowy, warunkiem jest pełne zaufanie tej osoby do nas i przede wszystkim wysłuchanie ,żadnych porad na pierwszym spotkaniu. Dać czas tej osobie . Jeśli nie chce, nie nalegać , ale na tym gruncie warto zasugerować specjalistów , np. psychoterapeutę lub coacha, szkolenia z komunikacji i inteligencji emocjonalnej, NLP- bez dawania przykładu na podstawie swoich doświadczeń lub znajomych , typu to pomogło Komuś.

Przykładowe kroki natychmiastowe w pracy:

  1. Stanowcze asertywne i spokojne powiedzenie: Twoje zachowanie przeszkadza mi w pracy.
  2. W zależności od typu osobowości silne i głośne powiedzenie tylko jednego słowa „ uspokój się” bez dalszych komentarzy lub spokojne pytania: Czym się tak denerwujesz? Czy to jest warte dla Ciebie aż takiego wzburzenia? Czego oczekujesz w tej chwili? Czy chciałbyś żebym Ci w czymś pomóc.
  3. Rozmowy z taka osobą o dwa tony niżej ( często te osoby dostraja się i natychmiast wyciszają się).
  4. Zaproponowanie przerwy, gumy do żucia , ziołowych tabletek uspokajanych , lekkich ćwiczeń fizycznych , głębokich oddechów, krótkiej zmiany otoczenia, liczenia baranów, krotki ej medytacji - to wszystko w tonie lekkim i żartobliwym, nigdy nie używać formy rozkazującej i pouczającej!
  5. Dla siebie stworzyć tzw. próg wrażliwości w myślach „ mnie to nie dotyczy i nie może to wpłynąć na pogorszenie mojego samopoczucia i efektywności w pracy” .
  6. Warto pamiętać , iż dobrym sposobem zmiany czyjegoś zachowania jest zmiana swojego .
  7. Agresja rodzi jeszcze większą agresję !
  8. Ważne czasami jest zupełne milczenie, ponieważ słowa mają ogromną moc, ale i osoba zdenerwowana może zacząć myśleć , co się dzieje ,ze brak reakcji.

Myślę, ze moje odniesienie jest powszechnie znane. Nie mogę jednak polecać wejścia na poziomy neurologiczne, bądź konkretne techniki, w obawie, ze mogę więcej zrobić złego niż dobrego , nie znając człowieka i jego otoczenia.

Dobre relacje, to jedne z ważniejszych umiejętności w życiu i jak każde wymagają nauki i pracy nad sobą!

Pozdrawiam serdecznie
Aleksandra

Zobacz profil Użytkownika
Offline
Ekspert
Architekt Kariery, Coach, Psycholog, Trener
Dołączył: 2010-04-07
Plusy: 600

Cześć Kriss,

Z mojego doświadczenia - najbardziej w takich sytuacjach sprawdził mi się feedback taki, jak Sabina opisywała i konstruktywna krytyka z poziomu faktów + przekonań + uczuć + konsekwencji. Czyli:

Fakty: wiesz co, kiedy mówisz "Marek jest głupi", gdy go tu nie ma (ważne - stosujemy cytaty, nie wolno przerabiać czyichś wypowiedzi, chyba, że podkreślamy, że to nasza interpretacja, ale to osłabia przekaz)

Przekonania: to obawiam się, że gdy mnie nie ma, też możesz o mnie mówić niepochlebnie (ważne - stosujemy język "ja": "obawiam się, że..., myślę, że..., mam wrażenie, że...", nie oceniaamy ani ludzi ani ich zachowań)

Uczucia: co sprawia, że czuję się zażenowany słuchając tego (ważne: znowu język ja: czuję się zażenowany, a nie: żenujesz mnie)

Konsekwencje: i mam ochotę unikać Twojego towarzystwa. (j.w.)

 

Zarówno feedback jak i konstruktywna krytyka mogą zadziałać dopiero po kilkakrotnym zastosowaniu - to normalne. Wynika to z tego, że są bardzo łagodnymi metodami i dającymi krytkowanemu, feedbackobiorcowi poczucie bezpieczeństwa, czyli wolniej zadziała, ale nie wkurzy się na Ciebie, nie zaatakuje Cię, nie będzie się mścił na Tobie itp.

A jeśli jest taki przewrażliwiony na swoim punkcie, warto dodać jeszcze jeden etap na początku:

Zależy mi: wiesz  co, XYZ, zależy mi na dobrych relacjach z Tobą, więc podzielę się, z Tobą moimi spostrzeżeniami/ przemysleniami/ wrażeniami/ obawami/ uczuciami: ...

Dzięki takiemu komunikatowi, dla odbiorcy jest jasne, że to, co mu powiesz, nie jest żadną karą czy ciosem wymierzonym w jego ego, tylko dbaniem o relację. Dzięki czemu myśli sobie - oo, jestem dla kogoś ważny, łał...

Daj znać co sądzisz, ja kto widzisz, to przerobimy po kolei wszystko;)

pozdrowienia,
mat

Dodaj nową odpowiedź

Zawartość pola nie będzie udostępniana publicznie.
Type the characters you see in this picture. (weryfikuj przy pomocy dźwięku)
Przepisz znaki, które widać na obrazku, wielkość liter nie ma znaczenia. Jeżeli nie możesz ich przeczytać, wciśnij przycisk "Utwórz nowe konto" i nowy obrazek się wygeneruje.
© copyright 4GROW 2010
Kontakt                            Regulamin i Polityka Prywatności
Design: LUK | Powered by YASNE